Livraisons par Stutzer Service
Nous livrons nos clients situés à proximité directement avec notre propre flotte de véhicules. Les jours de livraison prévus par région sont indiqués dans notre plan de tournée. Afin que votre commande puisse être livrée selon le plan de tournée, celle-ci doit impérativement être passée la veille avant 11h30. 

Récapitulatif pour assurer une livraison sans problème :
  • Commander la veille avant 11h30 et recevoir les articles en stock selon le plan de tournée
    Plan de tournée DE | Plan de tournée FR     
  • Remarque : Pour les jours fériés en mai, un plan de tournées spécial distinct s’applique – 
    1er Mai / Ascension  / Pentecôte
  • Les délais de commande pour les produits frais en provenance de Thaïlande (légumes, fruits, non-food) sont réglés séparément. Toutes les informations à ce sujet figurent dans la rubrique suivante « Produits frais de Thaïlande ».
  • Aucune livraison les jours fériés légaux. 

Jours de livraison & codes postaux/localités

Veuillez saisir un code postal ou une localité et le/la sélectionner dans la liste afin d’afficher les jours de livraison.

    Produits frais en provenance de Thaïlande

    Pour votre cuisine, uniquement des produits d’une fraîcheur irréprochable ! Qu’il s’agisse de légumes, de fruits ou d’autres produits, nous vous proposons des produits frais directement en provenance de Thaïlande. Les articles souhaités sont livrés sur précommande. Afin d’assurer un déroulement optimal, nous avons besoin de votre commande le plus tôt possible.

    Délais de commande pour les produits frais :
    Commande passée au plus tard le mercredi à 14h00     -> Livraison une semaine plus tard, le mardi / mercredi, selon le plan de tournée
    Commande passée au plus tard le jeudi à 14h00              -> Livraison une semaine plus tard, le jeudi / vendredi, selon le plan de tournée      
    Jours de livraison et tournées
    *Livraison de légumes frais – non stockés
    Lundi
    Argovie
    Berne / Bienne
    Bâle

    Schaffhouse

    Winterthour




    St-Gall / Thurgovie
    Zurich Oberland
    Zurich Unterland
    Zurich Lac
    Zurich Ville
    Zoug / Baar / Lucerne
    Lausanne / Grand Lausanne
    La Côte
    Genève / Grand Genève
    Fribourg / Bulle


    Neuchâtel / La Chaux-De-Fonds
    La Broye / Seeland
    Jura / Jura Bernois
    Mardi
    Argovie*
    Berne / Bienne*
    Bâle*
    Sursee / Willisau*
    Schaffhouse*
    Thoune / Interlaken
    Winterthour*
    Liechtenstein
    Sargans / Bad Ragaz / Mels / Flums
    Coire / Landquart
    Glaris – Nord / Centre
    St-Gall / Thurgovie
    Zurich Oberland*
    Zurich Unterland*
    Zurich Lac*
    Zurich Ville
    Zoug / Baar / Lucerne
    Lausanne / Grand Lausanne
    La Côte
    Genève / Grand Genève
    Fribourg / Bulle
    Riviera / Gros-De-Vaud
    Valais (Bas et Central)


    Mercredi
    Argovie

    Bâle
    Sursee / Willisau
    Schaffhouse

    Winterthour





    Zurich Oberland
    Zurich Unterland
    Zurich Lac
    Zurich Ville
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    Lausanne / Grand Lausanne
    La Côte
    Genève / Grand Genève


    Neuchâtel / La Chaux-De-Fonds
    La Broye / Seeland
    Jura / Jura Bernois
    Jeudi
    Argovie*
    Berne / Bienne
    Bâle
    Sursee / Willisau*
    Schaffhouse*
    Thoune / Interlaken
    Winterthour*
    Liechtenstein
    Sargans / Bad Ragaz / Mels / Flums
    Coire / Landquart
    Glaris – Nord / Centre
    St-Gall / Thurgovie
    Zurich Oberland*
    Zurich Unterland*
    Zurich Lac*
    Zurich Ville
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    La Côte
    Genève / Grand Genève
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    Riviera / Gros-De-Vaud
    Valais (Bas et Central)

    Vendredi
    Argovie


    Sursee / Willisau
    Schaffhouse

    Winterthour





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    Frais de livraison et montant minimum de commande

    Si vous vous trouvez dans la zone de livraison de Stutzer Service, plusieurs possibilités s’offrent à vous pour réduire les frais de livraison. En commandant via notre webshop, vous bénéficiez d’un montant minimum de commande plus bas pour obtenir la livraison gratuite. Les conditions et frais de livraison figurent dans l’aperçu ci-dessous.
    Commande via le webshop
    Profitez d’une commande via notre webshop. Vous y consultez les stocks actuels et disposez d’une vue d’ensemble complète de notre assortiment. Pour les commandes passées via le webshop et livrées dans notre zone de livraison, les conditions suivantes s’appliquent :

    Commande dès CHF 300.–    Livraison gratuite
    Commande dès CHF 200.–    Frais de livraison : CHF 19.90

    Les commandes inférieures à CHF 100.– ne sont pas livrées, mais peuvent être retirées sur place.
    Commandes en dehors du webshop
    Nos collaboratrices et collaborateurs prennent également vos commandes par e-mail, fax ou téléphone et vous informent de la disponibilité des produits ainsi que des délais de livraison.

    Commande dès CHF 300.–           Livraison gratuite
    Commande jusqu’à CHF 300.–    Frais de livraison : CHF 50.–
    Petits envois jusqu’à 30 kg
    sans contrôle de température      Frais de livraison : CHF 30.–

    Vous pouvez à tout moment retirer votre commande directement chez nous. Merci de convenir d’un retrait avec notre équipe.
    Retours et reprise de marchandises

    Avez-vous commandé un article par erreur ? En Suisse, il n’existe en principe aucun droit légal de retour. Toutefois, nous vous accordons un droit de retour volontaire selon les conditions suivantes.

    Retour avec frais de traitement
    Un retour avec avoir, déduction faite de frais de traitement, est possible si :
    • l’emballage d’origine est ouvert mais intact,
    • l’article est non utilisé et ne présente aucune trace d’utilisation,
    • la livraison remonte à 15 jours maximum.

    Les frais de traitement s’élèvent à au minimum CHF 50.– ou 10 % de la valeur de la marchandise concernée. Les frais de retour sont en principe à la charge de l’expéditeur. Sont exclus les retours d’articles livrés incorrectement ou les différences dues à des informations erronées dans le webshop.

    Marchandise défectueuse
    Les défauts doivent être signalés immédiatement à la réception de la marchandise. À défaut, la marchandise est considérée comme acceptée sans réserve par le client.
    Les frais de retour pour marchandise défectueuse sont pris en charge par Stutzer Service. 

    Aucun droit de retour
    Aucun retour ni avoir ne sont possibles lorsque :
    • l’emballage d’origine est manquant,
    • il s’agit de marchandises fraîches ou surgelées (pour des raisons liées à la législation alimentaire),
    • la marchandise a été achetée à prix promotionnel ou spécial.
    Remboursement
    Si le retour ou la réclamation est justifié(e), le prix d’achat est remboursé au client. Le mode de remboursement dépend du moyen de paiement utilisé.
    En cas de défaut constaté, veuillez contacter directement notre service clientèle.
    Livraisons en dehors de notre zone

    Nous livrons volontiers nos produits également en dehors de notre zone de livraison. Nos partenaires logistiques prennent en charge la marchandise chez nous et l’acheminent à l’adresse souhaitée.
    Veuillez noter que nos partenaires de transport desservent actuellement uniquement les clients professionnels. Les clients privés situés en dehors de notre zone de livraison ne peuvent malheureusement pas être livrés à ce jour.
    Pour les clients professionnels en dehors de notre zone de livraison, un délai de préparation plus long est requis.

    Pour assurer une livraison hors de la zone de livraison Stutzer Service :
    • Passer commande avant 11h30 pour une livraison le jour ouvrable suivant
    • Les livraisons le lendemain sont possibles du mardi au vendredi
    • En dehors de la zone officielle, seules les entreprises sont livrées
    • Les régions particulièrement concernées sont : Tessin, Uri, Schwyz, Obwald, Nidwald, Suisse romande, Appenzell (AR/AI), Grisons (au sud de Coire)
    Montant minimum pour les livraisons sur commande
       
    Dès CHF 1’000.–                               Livraison gratuite
    En dessous de CHF 1’000.–          Supplément de CHF 80.–

    Petits envois jusqu’à 30 kg
    (sans contrôle de température)   Frais de livraison : CHF 30.–
    Commandes à retirer sur place

    Veuillez noter que les commandes doivent être annoncées au moins une heure à l’avance par téléphone. La marchandise doit être payée à l’avance.
    Aucun montant minimum de commande n’est requis pour les retraits. Les retraits sont possibles aussi bien pour les clients professionnels que pour les clients privés.

    Siège principal de Fahrweid

    Stutzer Service AG
    Querstrasse 17
    CH-8951 Fahrweid
    Tél. : +41 43 444 60 30

    Lu.–Ve. : 08h00 – 11h30
         13h00 – 16h00

    Site de Villars

    Stutzer Service AG
    La Croix-du-Péage 20
    1029 Villars-Ste-Croix / Lausanne
    Tél. : +41 21 637 66 44

     Lu.–Ve. : 08h00 – 11h30
          13h00 – 16h00
    Livraisons par Stutzer Service
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      St-Gall / Thurgovie
      Zurich Oberland
      Zurich Unterland
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      Zurich Ville
      Zoug / Baar / Lucerne
      Lausanne / Grand Lausanne
      La Côte
      Genève / Grand Genève
      Fribourg / Bulle


      Neuchâtel / La Chaux-De-Fonds
      La Broye / Seeland
      Jura / Jura Bernois
      Mardi
      Argovie*
      Berne / Bienne*
      Bâle*
      Sursee / Willisau*
      Schaffhouse*
      Thoune / Interlaken
      Winterthour*
      Liechtenstein
      Sargans / Bad Ragaz / Mels / Flums
      Coire / Landquart
      Glaris – Nord / Centre
      St-Gall / Thurgovie
      Zurich Oberland*
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      Riviera / Gros-De-Vaud
      Valais (Bas et Central)


      Mercredi
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      Bâle
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      Vendredi
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